Uslovi korišćenja

Ovi uslovi regulišu poslovni odnos između cvećare “La Luna” Dimitrija Tucovića 96a Zvezdara koja je izdavač internet prodavnice lalunaflowers.com (u daljnjem tekstu La Luna flowers and gift shop) i naručitelja.

Korišćenjem naše web stranice na bilo koji način potvrđujete da se slažete s njima i da ih u potpunosti prihvatate.

Na ovaj način svim korisnicima naših usluga pre zaključenja ugovora obezbedjujemo na jasan, razumljiv i nedvosmislen način sledeće podatke i obaveštenja:

Cene

Uz sve cene na internet prodavnici lalunaflowers.com ukljucen je porez.

Proizvodi

Prodaja pića koja sadrže alkohol zabranjena je osobama mlađima od 18 godina.

Moguće su zamene jednog ili više delova aranžmana/buketa (zbog trenutne nedostupnosti određenog cveća kod dobavljača, kada nije sezona određenog cveća i sl.) nastojeći da proizvod bude što sličniji slici, opisu i stilu, ali uvek će biti napravljen u naručenoj vrednosti. Zbog sezonskih ograničenja cveća i ukrasnih materijala ne možemo garantovati dostupnost u svakom momentu.

Porudzbina i dostava proizvoda

Cvećara “La Luna” je u obavezi da dostavi naručeni/e proizvod/e u navedenom vremenskom intervalu, a dostava se može izvršiti nakon potvrde o uplati.

Cvećara ,,La Luna ” će se maksimalno potruditi da izvrši dostavu cveća, no u dole navedenim situacijama i ako se ne izvrši , dostava će se smatrati izvršenom:

- ako osoba kojoj se cveće šalje odbija da primi cvetni aranžman

- ako adresa i podaci o primaocu nisu tačni

- ako primalac nije na navedenoj adresi u vreme naznačeno za dostavu a eventualna prisutna lica (sustanari, komšije, kolege, rodbina) odbijaju da prime cveće

- viša sila kojom je cvećara stavljena u situaciju da nije u mogućnosti da izvrši dostavu.

U prva tri slučaja obaveštavamo naručioca o nastaloj situaciji.

Ukoliko u roku od 30 minuta ne možemo stupiti u kontakt sa naručiocem, dostavu cveća ćemo smatrati izvršenom te naručioc ukoliko želi može o sopstvenom trošku podići aranžman u roku od 24 sata od trenutka kada je obavešten sa naše strane.

Ukoliko naručilac želi isporuku cveća institucijama kao što su bolnica, kancelarija, škola, hotel itd. mora dati dodatne podatke - tačan naziv ustanove, adresa ustanove, telefon, broj sobe, sprat itd.

Reklamacije

Ukoliko ste iz nekog razloga nezadovoljni našom uslugom ili proizvodom, molimo Vas da nas kontaktirate kako bi rešili problem na obostrano zadovoljstvo. Skladno čl. 10 Zakona o zaštiti potrošača, internet prodavnica la luna.com Vam omogućava da svoje pisane prigovore vezane za web kupovinu šaljete na e-mail adresu [email protected]

Izjava o zaštiti i prikupljanju ličnih informacija

Cvećara lalunaflowers .com se obavezuje pružiti zaštitu ličnh podataka naručioca/primaoca, na način da prikuplja samo nužne, osnovne podatke koji su potrebni za ispunjenje naših obveza (dostava cveća, izdavanje računa i sl.). Svi podaci o naručiocima/primaocima strogo se čuvaju i dostupni su samo zaposlenima Cvećara lalunaflowers.com kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi zaposleni cvećara lalunaflowers.com i poslovni partneri odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti. Cvecara lalunaflowers.com ne skladišti podatke o korisnicima (osim email komunikacije), ne zahteva registraciju u svrhu narudžbine niti koristi gore navedene podatke u neku drugu svrhu (ne šaljemo newslettere i sl.).

Kolačić

Cvećara lalunaflowers.com koristi kolačiće (eng. cookie – mala tekstualna datoteka/file kojeg generiše web pretraživač, a internet pregledač sprema na računar korisnika) kako bi osigurao funkcionalnost internet prodavnice i radi praćenja posećenosti stranice (za šta koristi Google Analytics – http://www.google.com/intl/en/analytics/privacyoverview.html). Korisnik cvećara lalunaflowers.com internet prodavnica može regulisati primanje kolačića putem postavki unutar internet pregledača. Cvećara “La Luna” isključuje svaku odgovornost za gubitak funkcionalnosti usluge kada korisnik drugačije reguliše (onemogući) prihvat kolačića. Korištenjem lalunaflowers .com internet prodavnice smatra se da ste upoznati i saglasni sa uslovima korištenja.

Završne odredbe

Cvećara lalunaflowers.com zadržava pravo u bilo kojem trenutku ukinuti ili promeniti odredbe ovih uslova poslovanja, stoga savetujemo da proverite uslove pre korišćenja internet prodavnice Cvećara lalunaflowers.com nije odgovorna za nemogućnost korišćenja usluga internet prodavnice izazvanu višom silom, kao niti za štetu nastalu usled okolnosti koje se smatraju višom silom.